Smart Information – brauchen wir das?
Wollen Sie wirklich noch Anleitungen auf Papier verteilen?
Klar, können Sie machen, einfach wie die meisten anderen Maschinen- und Anlagenbauer es (noch) tun. Genau, auf Papier, in dicken Ordnern, so wie in den letzten 300 Jahren. War ja schon immer so. Warum sollten Sie das auch ändern?
Nun ja, weil es heute, im Zeitalter von Digitalisierung, auch ganz anders geht.
Stellen Sie sich doch einfach einmal vor, wie die Nutzer mit Ihren Anleitungen heute umgehen!
Beispiel: Für Ihre Hallenkräne liefern Sie rund 2500 Seiten aus, Lieferantendokumente inklusive, Zeichnungen kommen dazu. Ja, wo soll denn jetzt der Kranführer suchen, um die Bedeutung der paar Knöpfe der Kabelsteuerung zu finden? Oder soll der Servicetechniker mit 15 Ordnern auf dem Rücken zur Kranbrücke hochrobben? Um dann festzustellen, dass Ihre 2500 Seiten vor Trivialitäten strotzen, die er als ausgebildeter Serviceelektriker eh schon weiß? Nur findet er genau das Modell in dem Papierhaufen nicht, vor dem er gerade steht, Universalanleitung eben, und veraltet. Wie üblich.
Das geht besser. Viel besser. Heute, auch für Ihr Unternehmen und Ihre Produkte.
Smart Information – in Kürze
Was ist dieses "Smart Information" eigentlich, von dem inzwischen fast jeder spricht?
Versuchen wir, es kurz mit eigenen Worten zu definieren:
- Wesentliche Informationen, die auf vorwiegend mobilen Endgeräte (Smartphone, Tablet) dem Nutzer eines Produktes, einer Dienstleistung oder eines beliebigen Unternehmensprozesses angezeigt werden.
- Smart Information geht optimal auf die Wissensbedürfnisse des Nutzers ein. Es werden nur die Informationen präsentiert, die er jetzt (!) benötigt.
-
- gemäß seiner Funktion oder Rolle (Service-Techniker, Geschäftsführer, Maschinenbediener ...)
- gemäß seiner Qualifikation und Vorbildung (Elektromechaniker, mit oder ohne Weiterbildung ...)
- gemäß der Baugruppe, Anlage, Komponente, um die es dem Nutzer geht.
Das ist im Prinzip alles. Der Rest ist Detail. Und um diese Details kümmern wir uns.
Wer kümmert sich?
Wir.
Ein Zusammenschluss von Wissenschaftlern und Praktikern, die das Thema Smart Information vorantreiben. Wir beraten die mittelständische Unternehmen in Deutschland, und begleiten sie auf ihrem Weg zu intelligenter Informations-Verteilung. Nein, wir verkaufen keine Produkte, es sei denn, Sie wollen es.
Um Ihnen zu zeigen, wie wir ticken, haben wir einen Blog eingerichtet, den wir kontinuierlich pflegen und erweitern. Da können Sie sehen, wie wir arbeiten, wenn Sie möchten, auch für Sie.
Der Blog.
Die verschiedenen Beiträge finden Sie hier im Blog-Bereich dieser Website.
Hier finden Sie Blogbeiträge von mir, und vor allem von meinen Partnern, die sich in unserem Verbund um Smart Information kümmern.
Die Blogger.
Mich kennen Sie ja schon als Initiator dieser Website. Nun ja.
Lassen Sie mich kurz meine Partner vorstellen:
Dipl.-Ing. Georg Eck
Potentialentfaltungs- und Kommunikations-Coach, der die Anwender mitnimmt und Strategien mit allen in der Prozesskette designt, so dass Anwender die bestmöglich erfolgreiche, intelligente (Smart) Information erhalten.
"Smart Information bedeutet, dass mobile Anwender Informationen nutzen können, die nur in der mobilen Form zur Entfaltung kommen und einen enormen Einsparungseffekt erzielen." (Georg Eck)
dr. Stefan Dierßen
Stefan Dierßen hat sich als Maschinenbau-Ingenieur frühzeitig auf die digitale Abbildung von Produktdaten fokussiert und befasst sich heute mit Datenarchitekturen, um durchgängige Informationsprozesse zu ermöglichen.
"Smart Information verstehen wir als strukturierten und vernetzten Aufbau von Produktdaten, welche einen durchgängigen Informationsfluss im Unternehmen bis zum Endanwender ermöglichen. " (Stefan Dierßen)
Christian Hammer
Christian Hammer hatte seine Hände lange Zeit tief in Quell-Code. Heute berät er Kunden und erarbeitet mit ihnen Lösungen rund um Smart-Information, Supportive-Apps und Data-Repurposing. Aber manchmal dürfen seine Hände noch ...
"Ob Techniker, Supporter, Vertriebler oder End-Benutzer – Benutzer brauchen alle verfügbaren Informationen immer wieder in anderen Kontexten, Kombinationen und mit wechselnder Unterstützung. Immer die richtige Variante in der richtigen Form – das ist Smart-Information!" (Christian Hammer)
Maxi Fetsch
Maxi Fetsch übersetzt seit ihrem Studium der Technikkommunikation "Expertenwissen" in "Anwenderwissen", kümmert sich um Anwenderfreundlichkeit von Software und Dokumentation und unterstützt Kunden bei ihrer Informationsvernetzung.
"Smart Information ist für jeden Nutzer zu jeder Zeit an jedem Ort für jeden Kontext verwertbar, ohne dass der Informationslieferant das bei der Erstellung berücksichtigt hat." (Maxi Fetsch)
Möchten Sie mitbloggen? Oder kommentieren?
Zu Smart Information kann man verschiedene Meinungen haben, aus unterschiedlichen Blickwinkeln. Interessiert, für unseren Blog zu schreiben, Ihre Meinung hier zu veröffentlichen? Würde uns freuen, Ihren Beitrag bei uns zu lesen!